Kebijakan Privasi
Kota4D — Data Anda Aman Bersama Kami

Kebijakan Privasi Lengkap Kota4D

Dokumen Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh kota4d melalui platform web dan aplikasi mobile kami. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kota4d, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang diuraikan dalam kebijakan ini. Kami mendorong Anda untuk membacanya secara menyeluruh sebelum mulai menggunakan platform.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kota4D mengumpulkan berbagai jenis data dari member guna memberikan layanan yang optimal, aman, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Jenis data yang kami kumpulkan dapat dibagi ke dalam beberapa kategori utama:

Data Identitas Pribadi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/SIM/Paspor)
• Tanggal lahir dan usia terverifikasi
• Nomor identitas resmi (untuk keperluan verifikasi KYC)
• Alamat tempat tinggal saat ini
• Nomor telepon aktif
• Alamat email yang valid dan aktif

Data Finansial:

• Nama dan nomor rekening bank terdaftar atas nama member
• Nama akun e-wallet (GoPay, OVO, Dana, dan lainnya) yang terdaftar
• Riwayat transaksi deposit dan penarikan dana
• Riwayat klaim bonus dan status rollover

Data Aktivitas Platform:

• Riwayat permainan, termasuk jenis game, waktu bermain, dan nilai taruhan
• Riwayat login dan logout beserta waktu dan perangkat yang digunakan
• Preferensi permainan dan pengaturan akun yang dipilih member
• Interaksi dengan tim customer service kota4d

Data Teknis:

• Alamat IP saat mengakses platform
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
• Data geolokasi (hanya untuk verifikasi yurisdiksi, tidak untuk pelacakan real-time)
• Cookie dan data sesi yang diperlukan untuk fungsionalitas platform

2. Cara Pengumpulan Data

Kota4D mengumpulkan data member melalui beberapa mekanisme yang transparan dan telah diinformasikan kepada member sejak awal pendaftaran:

• Formulir Pendaftaran: Data identitas dan kontak dikumpulkan langsung saat Anda membuat akun baru di platform kota4d.
• Proses Verifikasi KYC: Dokumen identitas resmi diminta saat member mengajukan penarikan pertama atau ketika sistem mendeteksi kebutuhan verifikasi tambahan.
• Transaksi Keuangan: Informasi rekening bank atau e-wallet dikumpulkan saat member melakukan deposit atau mendaftarkan metode penarikan.
• Aktivitas Penggunaan: Data perilaku di platform dikumpulkan secara otomatis melalui sistem logging ketika Anda menggunakan layanan kota4d.
• Komunikasi dengan CS: Percakapan dengan tim customer service, termasuk melalui live chat, email, atau media komunikasi resmi lainnya, dapat direkam untuk tujuan peningkatan kualitas layanan.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Data teknis dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengunjungi atau menggunakan platform kota4d.

3. Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang dikumpulkan oleh kota4d memiliki tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data member di luar keperluan yang telah dijelaskan berikut ini:

• Pengelolaan Akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan mengelola akun member secara keseluruhan.
• Pemrosesan Transaksi: Memastikan deposit masuk ke akun yang tepat dan penarikan dana diproses ke rekening yang benar dan terverifikasi.
• Pencegahan Penipuan & Keamanan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas platform dari penyalahgunaan.
• Pemenuhan Kewajiban Regulasi: Mematuhi persyaratan KYC/AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh lisensi operasional kota4d.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk memperbaiki fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Resmi: Mengirimkan informasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, dan notifikasi keamanan yang relevan.
• Komunikasi Promosi: Menginformasikan tentang bonus, promosi, dan penawaran spesial — hanya kepada member yang telah memberikan persetujuan eksplisit dan belum memilih untuk berhenti menerima komunikasi tersebut.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda kecanduan dan memberikan intervensi yang tepat sesuai komitmen responsible gaming kota4d.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Kota4D menerapkan standar keamanan berlapis untuk melindungi data member dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Berikut adalah langkah-langkah teknis dan organisasi yang kami terapkan:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara perangkat member dan server kota4d dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit yang diperbarui secara berkala.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti informasi finansial dan dokumen KYC disimpan dalam format terenkripsi di sistem penyimpanan yang terisolasi.
• Pemisahan Database: Data identitas, data finansial, dan data aktivitas disimpan di server yang berbeda dengan kontrol akses yang terpisah untuk meminimalkan risiko kebocoran masif.
• Autentikasi Berlapis: Akses ke sistem backend kota4d menggunakan autentikasi multi-faktor dan dicatat dalam audit log yang tidak dapat dimodifikasi.
• Pemantauan 24/7: Tim keamanan siber kota4d memantau infrastruktur secara real-time untuk mendeteksi dan merespons ancaman potensial sebelum berdampak pada member.
• Pengujian Keamanan Berkala: Sistem kota4d menjalani penetration testing dan audit keamanan independen secara rutin untuk memastikan tidak ada celah yang tidak tertangani.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kota4D tidak menjual data pribadi member kepada pihak ketiga dalam kondisi apapun. Namun, dalam konteks operasional yang sah dan terbatas, kota4d dapat berbagi data dengan kategori pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan dibagikan kepada bank dan penyedia e-wallet (BCA, BNI, BRI, Mandiri, GoPay, OVO, Dana, QRIS) hanya dalam batas minimum yang dibutuhkan untuk memproses transaksi.
• Penyedia Game Berlisensi: Beberapa data sesi minimal dibagikan kepada penyedia game pihak ketiga yang terintegrasi di platform kota4d, semata-mata untuk keperluan kelancaran pengalaman bermain.
• Otoritas Hukum & Regulasi: Kota4D wajib merespons permintaan data yang sah dari otoritas hukum yang berwenang sesuai dengan yurisdiksi lisensi operasional kami.
• Penyedia Layanan KYC: Untuk proses verifikasi identitas, dokumen dapat diproses melalui sistem verifikasi KYC pihak ketiga yang telah tersertifikasi dan terikat perjanjian kerahasiaan dengan kota4d.
• Layanan Analitik Agregat: Data penggunaan yang telah dianonimkan dan diagregasi dapat digunakan oleh sistem analitik untuk keperluan peningkatan platform, tanpa dapat mengidentifikasi member secara individual.

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kota4d diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang melarang penggunaan informasi member di luar tujuan yang telah disepakati secara eksplisit.

6. Cookie & Teknologi Pelacakan

Platform kota4d menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan sesi. Berikut adalah jenis cookie yang digunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform, termasuk mempertahankan sesi login dan menjaga keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena bersifat wajib untuk operasional layanan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan permainan agar Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali kunjungan.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara member menggunakan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah pembuatan akun palsu, dan melindungi platform dari serangan otomatis (bot).

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi platform secara signifikan, termasuk kemampuan untuk login dan bermain.

7. Hak-Hak Member Terkait Data Pribadi

Kota4D menghormati hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Sebagai member terdaftar, Anda memiliki hak-hak berikut yang dapat Anda exercised kapan saja:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda dalam format yang dapat dibaca.
• Hak Koreksi: Jika ada informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaikinya.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu yang diizinkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi-situasi tertentu sambil menunggu penyelesaian sengketa atau verifikasi.
• Hak Portabilitas Data: Anda berhak menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika diinginkan.
• Hak Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja tanpa perlu memberikan alasan.
• Hak Menarik Persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja melalui pengaturan akun.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim CS kota4d melalui live chat atau email resmi. Kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan terkait data dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima dan terverifikasi.

8. Retensi & Penghapusan Data

Kota4D menyimpan data member selama akun masih aktif dan dalam jangka waktu tertentu setelah penutupan akun sesuai dengan kewajiban regulasi yang berlaku. Secara umum, kebijakan retensi data kami adalah sebagai berikut:

• Data identitas dan KYC disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai persyaratan anti-pencucian uang internasional.
• Riwayat transaksi keuangan disimpan minimal 7 tahun untuk keperluan audit dan pelaporan regulasi.
• Data aktivitas permainan disimpan selama 2 tahun setelah sesi terakhir untuk keperluan penyelesaian sengketa.
• Data komunikasi dengan CS disimpan selama 1 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan referensi jika ada sengketa.
• Cookie dan data sesi dihapus secara otomatis sesuai umur cookie yang ditetapkan atau saat Anda menghapusnya melalui browser.

Setelah melewati periode retensi yang diwajibkan, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas member manapun.

9. Perlindungan Privasi Anak & Pengguna Di Bawah Umur

Kota4D secara tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh siapapun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah umur.

Jika kota4d mengetahui atau memiliki alasan kuat untuk meyakini bahwa data pribadi seorang pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, kami akan segera:

• Membekukan akun yang bersangkutan untuk penyelidikan lebih lanjut.
• Menghapus seluruh data pribadi terkait akun tersebut dari sistem kami.
• Memproses pengembalian saldo jika ada, sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Menutup akun tersebut secara permanen.

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang menduga anak Anda telah mendaftar di platform kota4d, segera hubungi tim CS kami untuk penanganan yang cepat dan diskret.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kota4D berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan regulasi, atau peningkatan layanan. Kami berkomitmen untuk selalu mengkomunikasikan perubahan kepada member dengan cara yang transparan.

Untuk setiap perubahan yang bersifat material — yaitu yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data Anda — kota4d akan:

• Mengirimkan notifikasi kepada email terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Menampilkan banner pengumuman yang jelas di halaman utama platform.
• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform kota4d yang berlanjut setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh atas kebijakan privasi yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak menutup akun dan menarik saldo sebelum ketentuan baru berlaku. Silakan hubungi CS untuk proses ini.